Atinor Informática .- Miguel García Merino .- Avda. Castilla y León, 6-8, Ent. (Edificio Los Arcos) .- 34880 Guardo (Palencia) .-
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Contrato de Mantenimiento para Empresas o Instituciones

  • ¿Tu empresa es grande y posees varios ordenadores? ¿Diriges una institución educativa (colegios, institutos...) o administrativa (ayuntamientos, juzgados...), y necesitas un mantenimiento periódico de tus equipos y tus redes informáticas? En ese caso quizás te interese suscribir con nosotros un contrato de mantenimiento mensual.
  • Mediante Cuota Anual, nosotros nos comprometemos a mantener tu sistema actualizado y operativo, y a acudir a tu negocio cuando lo necesites.

Este servicio de contrato de mantenimiento incluye además estos servicios exclusivos para quienes lo hayan contratado:

Asistencia Técnica Presencial

Nuestros técnicos se desplazarán a tu negocio para solucionarte los problemas que no se puedan solucionar por vía remota.


Asistencia Técnica Online

Nos conectamos remotamente a tus equipos para solucionar sus problemas de forma rápida y eficaz sin necesidad de desplazarnos a tu lugar de trabajo.

Si tienes un problema con tu equipamiento informático y en ese momento nuestros técnicos no pueden desplazarse a tu lugar de trabajo, te ofrecemos asistencia técnica online, siempre y cuando tu problema pueda ser resuelto de esta forma.

Tú sólo tendrás que descargarte nuestro programa cliente y nosotros nos conectaremos vía remota a tu ordenador y de esta forma podremos solucionar tu problema sin necesidad de desplazarnos a tu lugar de trabajo.

Es una forma rápida y eficaz de resolver tus problemas, y te evita tener que esperar a que un técnico se persone en tus instalaciones.

 

Línea de Atención Telefónica

Resolvemos tus dudas informáticas puntuales por teléfono (nosotros le llamaremos).

El servicio está orientado a resolver dudas informáticas sencillas por teléfono. Si tienes un problema puntual o una duda sobre el funcionamiento de tu sistema informático, comunícalo por email, te llamaremos y te indicaremos el procedimiento para solucionar tu problema, o te resolveremos la duda que nos plantees.

 

Seguimiento de Incidencias Online

En nuestra web podrás comprobar el estado de tus incidencias o establecer un contacto con nuestros técnicos vía chat.

 

Asesoramiento Técnico

Te ayudamos a mantener tu infraestructura informática a punto y al día según tus necesidades.

 

Visita Preventiva Mensual

Nos pasamos una vez al mes por tu negocio para comprobar que todo va bien y hacer una puesta a punto a tus equipos. Si el cliente lo desea, esta visita se puede hacer por control remoto o en el horario y fecha que prefieran.

 

Desplazamientos Incluidos

Los desplazamientos están incluidos en la cuota mensual, hasta un máximo de 100 Kms. ida y vuelta; y no se cobrarán las salidas del taller.


Tarifas de Contrato de Mantenimiento para Empresas o Instituciones

CONCEPTO

PRECIO SIN IVA

PRECIO CON IVA (21%)

Cuota anual general en función del número de horas de asistencia técnica anual contratadas.
Incluye: Desplazamiento (hasta 100 Kms Ida y Vuelta), Asistencia Técnica Presencial, Asistencia Técnica Remota, Línea de Atención Telefónica, Seguimiento de Incidencias Online, Visita Preventiva Mensual y Asesoramiento Técnico.

10 Horas / Año como máximo

300 € / Año
(Precio por hora: 30€)

363 € / Año
(Precio por hora: 36,30€)

25 Horas / Año como máximo

705 € / Año
(Precio por hora: 30€)

907,50 € / Año
(Precio por hora: 36,30€)

50 Horas / Año como máximo

1500 € / Año
(Precio por hora: 30€)

1815 € / Año
(Precio por hora: 36,30€)

100 Horas / Año como máximo (Descuento del 10%)

2700 € / Año
(Precio por hora: 27€)

3267 € / Año
(Precio por hora: 32,67€)

200 Horas / Año como máximo (Descuento del 10%)

5400 € / Año
(Precio por hora: 27€)

6534 € / Año
(Precio por hora: 32,67€)

Condiciones:

  • La bolsa de horas se consumirá en periodos de 1 Año desde la fecha de factura hasta el año siguiente (mismo día y mes). Si no se gastan las horas contratadas, caducan. No se devolverá el dinero ni se canjeará por productos, si el cliente no ha gastado la bolsa de horas en el año de contratación.
  • Cuando se consuma la bolsa de horas se podrá firmar otra en igualdad de condiciones.
  • Si no se contrata un nuevo bono antes de que finalice el contrato, el cliente se verá sometido a la facturación según tarifa estándar (por horas o por servicio).
  • El presupuesto de mantenimiento NO incluye repuestos ni piezas. Estas se valorarán aparte. El tiempo de respuesta será el mismo día del aviso o a más tardar al día siguiente. El cliente que firme una bolsa de horas será priorizado en su atención frente a otros clientes.
  • Incluye: Desplazamiento (hasta 100 Kms Ida y Vuelta), Asistencia Técnica Presencial, Asistencia Técnica Remota, Línea de Atención Telefónica, Seguimiento de Incidencias Online, Visita Preventiva Mensual y Asesoramiento Técnico.
  • Visita Preventiva Mensual (a petición del cliente): Previa petición del cliente, se ofrece una Visita Preventiva mensual para Revisión y Puesta a Punto de los equipos del cliente (máximo 1 hora). Esta visita es gratuita, no se restarán horas del bono contratado. El cliente debe solicitarla cada mes, si lo desea, y se acordará el día y hora de asistencia (la visita se puede hacer por control remoto si la distancia al centro de trabajo del cliente, u otros factores, lo requieren). Si el cliente ha consumido el total de horas del bono anual antes de finalizar el año natural en curso, perderá el derecho a contar con la Visita Preventiva Mensual, ya que ésta sólo está disponible mientras dure el bono.
  • En cada asistencia, el cliente recibirá un albarán indicando las acciones que se han realizado y el número de horas consumidas y restantes del bono.

 


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